1.货运(yùn)物流服务在时间上的(de)刚(gāng)性。货运物(wù)流的运(yùn)输、仓储、配(pèi)送、加工、分检、包装等是以生(shēng)产企业的生产、销(xiāo)售计划为前提(tí)的,生产的精益化组织要求物流在(zài)时间上的精确(què)化(huà),货运(yùn)物流管理与传统(tǒng)运输的(de)较(jiào)大区(qū)别在于全过(guò)程是否用精(jīng)确的时间进行控制和组织(zhī),准时(Just-in-time)是物流服务的第一要求。
2.货运物流服务在计划安排(pái)上的(de)灵活性。货(huò)运(yùn)物流服务应有(yǒu)高(gāo)度的计划性,但(dàn)这种计(jì)划必须充分(fèn)考虑各种或然性和不确定(dìng)性(xìng)因素,其本质要求是必须服从生产和销(xiāo)售的节(jiē)奏,一旦节奏发生变化(huà),再合理的计划也(yě)要不(bú)厌其(qí)烦地(dì)进行调整和补救。物流(liú)计划是精心设计(jì)的(de)系统化的物流服务(wù)方案。
3.货运物流服(fú)务在服务范围上(shàng)的广延(yán)性。物(wù)流对客户服务应追求高质量的,质量有标准但(dàn)没有(yǒu)极限。在服(fú)务过程(chéng)中,凡(fán)是(shì)用户(hù)不满意的都是必须改进的,凡是用户需(xū)要的都是必(bì)须去做的。这些改(gǎi)进和(hé)附加的工作,往往会形成新的服务(wù)项目或(huò)服务产(chǎn)品,为物流企业(yè)带(dài)来更多的商(shāng)机和更高的回报。
4.货运物流(liú)服务在营销上的创(chuàng)造(zào)性。物流要加强(qiáng)市场营销(xiāo)以争取用户(hù),但(dàn)这种(zhǒng)营(yíng)销不是(shì)简单(dān)的(de)报价和签约,而是为用户设计一整套较优(yōu)化、较经济的产品物流方案(àn),因此营(yíng)销的成败往往(wǎng)取决于是否(fǒu)有一支既懂运输又精(jīng)通生产、销售(shòu)和财务管理的人才队伍,取决于他们创造性的应变和设计(jì)能(néng)力。对物(wù)流服务而言,不要指(zhǐ)望(wàng)向用户宣(xuān)传有多好的(de)仓库(kù)、车辆就拿到订单。
5.货运物流(liú)服务在伙伴(bàn)关系上的长期性。货运(yùn)物流审慎选择那些能长期合作的用户伙伴,这体现了一个物流企业的实力和规避风险的能(néng)力。同时这种实力还体现在与各种运输方式的协(xié)作伙伴关系是否巩固、网(wǎng)络化技术支撑是否强(qiáng)大,因(yīn)此,具备多式(shì)联运(yùn)功能(néng)是物流企业的必要条件(jiàn)。简单的说(shuō),货(huò)运物流是在(zài)货物运(yùn)输的基础(chǔ)上发展起来的,货运物流除了把货物运到指定位置外,还(hái)包含运输(shū)成(chéng)本和时间、运向的(de)市场情况等(děng),是(shì)全面一体的物流运输模式。